Данная программа полезна каждому, вне зависимости от профессии, потому что коммуникации окружают нас повсеместно.
На курсе вы узнаете:
Как работать со своим состоянием, находиться в позиции наблюдателя
Как отработать шаблон установления эмоционального контакта, а также мотивации на взаимодействие с оппонентом.
Что такое социальная аналитика и почему она помогает развивать мозг, память и работать с личной эффективностью.
Как работать с манипуляциями и провокациями.
Какие техники используют медиаторы для работы с конфликтами и урегулированиями споров сторон.
ПРОГРАММА КУРСА
Управление оппонентом: целеполагание, искусство задавать вопросы.
Сопротивление манипуляциям: манипуляции и провокации, вскрытие намерения, умение говорить «нет».
Практическая отработка.
Оценка вербального и невербального поведения в переговорах: базовые эмоции, стресс и неконтролируемый стресс, поведенческие типы, изменение поведения при значимых вопросах, управление через выученную беспомощность. Активное слушание. Видеопримеры.
Сбор и анализ информации, работа с обобщениями: мета и милтон модель языка, комплексные эквиваленты в речи, коммуникационные хитрости и «вытягивание» информации.
Технология «Вижу». Метод создания прецедента для упрощения восприятия и установления контакта.
Практическая отработка.
Работа с возражениями и сопротивлением. Практическая отработка.
Ресурсное и психоэмоциональное состояние коммуникатора. Методы оценки и восстановления психоэмоционального состояния до и после переговоров. Методы саморегуляции.
Работа с эмоциями (нервозность, злость, страх, стыд). Методы распознавания и устранения негативных эмоций и проявлений, как у себя, так и у оппонента.
Методы эффективного слушания собеседника. Установление и удержание контакта.
Природа и проблемы работы с конфликтными ситуациями. Подготовка к работе с конфликтом.
Метод переоценки, как способ работы с конфликтами.
Позиции В-Р-Д (тестирование: выявление вашей стратегии поведения в коммуникации).
Супервизия. Выявление и рекомендации по сильным сторонам каждого участника группы обучения. Оценка изменения результатов каждого и расставление акцентов на что стоит обратить внимание. Подведение итогов программы обучения.
ТАРИФ ПРОФИ
64 900 руб
19 онлайн-лекций в zoom
Практические отработки
Обратная связь по результатам выполнения ДЗ
Групповой чат в телеграм
Доступ к просмотру записей zoom-лекций в течение 5 дней