Основные ошибки в установлении ЭК и правила управления ЭК. Практическая отработка.

Определение интересов оппонента и апеллирование к ним. Практическая отработка.

Целеполагание, искусство задавать вопросы.

Сопротивление манипуляциям: манипуляции и провокации, вскрытие намерения, умение говорить «нет».

Практическая отработка.

Базовые эмоции, стресс и неконтролируемый стресс, поведенческие типы, изменение поведения при значимых вопросах, управление через выученную беспомощность. Активное слушание. Видеопримеры.

Позы, манеры, невербальные провокации и реагирование. Видеопримеры.

Мета и милтон модель языка, комплексные эквиваленты в речи, коммуникационные хитрости и «вытягивание» информации.

Технология «Вижу». Метод создания прецедента для упрощения восприятия и установления контакта.

Практическая отработка.

Включена практическая отработка.

Методы оценки и восстановления психоэмоционального состояния до и после переговоров. Методы саморегуляции.

Работа с эмоциями (нервозность, злость, страх, стыд). Методы распознавания и устранения негативных эмоций и проявлений, как у себя, так и у оппонента.

Установление и удержание контакта.

Подготовка к работе с конфликтом.

Метод переоценки, как способ работы с конфликтами.

Позиции В-Р-Д (тестирование: выявление вашей стратегии поведения в коммуникации).

Выявление и рекомендации по сильным сторонам каждого участника группы обучения. Оценка изменения результатов каждого и расставление акцентов на что стоит обратить внимание. Подведение итогов программы обучения.